Zakon o zaštiti potrošača · NN 59/2026
Od lipnja kupac mora moći raskinuti kupnju jednim gumbom na vašoj stranici. Od 27. rujna uz robu mora stajati službena europska obavijest o zakonskom jamstvu. Od četiri hrvatska webshopa koja smo pregledali 26. 9., nijedan nije imao obavijest o jamstvu.
Upišete adresu, alat pregleda stranicu i kaže što nedostaje. Bez prijave.
Alat otvori vaš webshop i potraži pet stvari koje zakon traži. Dobit ćete presudu: što smo našli, a što ne.
Alat čita samo javne stranice vašeg weba (naslovnicu i stranice povezane s nje). Ne sprema adresu ni rezultat. Automatska provjera ne zamjenjuje pregled: ako nešto „nismo našli", to ne znači da sigurno nemate.
Od 19. 6. 2026. Lako uočljiv cijelo vrijeme roka za raskid. Kupac upisuje ime, narudžbu i e-adresu, pa potvrđuje gumbom „potvrditi raskid ugovora". Trgovac mu bez odgađanja šalje potvrdu sa sadržajem, datumom i vremenom. PDF obrazac za ispis nije dovoljan.
Od 27. 9. 2026. za svu robu, online i u trgovini. Službena europska obavijest o najmanje dvije godine zakonskog jamstva. Ne smije se mijenjati, prikazuje se u boji i na uočljivom mjestu. Bez izuzeća za male trgovce i bez prijelaznog roka.
Prije narudžbe kupac mora znati tko ste, ukupnu cijenu s dostavom, pravo na raskid i gdje je gumb za raskid. Nakon kupnje dobiva potvrdu na trajnom mediju. U nadzoru 71 webshopa 2022. godine 47 % nije dalo sve propisane informacije.
Od 27. 9. 2026. zabranjene su i općenite „zelene" tvrdnje poput „ekološki prihvatljivo" ili „klimatski neutralno" kad ih trgovac ne može dokazati (ZZP čl. 37). Ako ih imate u opisima proizvoda, vrijedi ih pregledati.
Za svaku od ovih obveza, prema članku 149. Zakona o zaštiti potrošača u verziji iz NN 59/2026:
| Tko | Novčana kazna |
|---|---|
| Trgovac fizička osoba (obrt) | 750 – 2.500 € |
| Trgovac pravna osoba (d.o.o., j.d.o.o.) | 1.500 – 50.000 € |
| Odgovorna osoba u pravnoj osobi | 1.500 – 2.500 € |
Inspektor može rješenjem prvo naložiti da se nepravilnost otkloni u zadanom roku (čl. 147). Iznosi su iz teksta zakona u Narodnim novinama; neki članci na internetu navode drukčije brojke.
Prodajete samo preko Facebooka, Instagrama ili Marketplacea? Zakon govori o „mrežnom sučelju" trgovca i taj slučaj izričito ne razrađuje. Ne tvrdimo ni da vrijedi ni da ne vrijedi: pitajte Ministarstvo gospodarstva (trgovina@mingo.hr) i čuvajte pisani odgovor.
Provjera je besplatna. Ako želite da to napravimo mi, izvedba je na vašoj stranici, uz provjeru na mobitelu i računalu.
149 € WooCommerce
199 € Shopify, Wix, Webnode i ostalo
S objavljenim cjenikom i dodatnom cijenom: 249 €. Više o cjeniku
| Usluga | Cijena |
|---|---|
| Provjera webshopa (presuda) | 0 € |
| Pisani nalaz: popis svega što nedostaje | 39 € |
| Obavijest o zakonskom jamstvu | 49 € |
| Gumb za raskid, WooCommerce | 79 € |
| Gumb za raskid, Shopify | 99 € |
| Gumb za raskid, Wix, Webnode, ručno rađen web | 149 € |
Pisani nalaz se odbija od cijene ako posao povjerite nama. Ako Shopify aplikacija ima svoju cijenu, plaća je vlasnik trgovine.
Na navedene cijene ne zaračunavamo PDV (mali poduzetnik prema § 19 njemačkog Zakona o PDV-u).
Od 19. lipnja 2026. Obvezu uvodi članak 81.a Zakona o zaštiti potrošača, dodan izmjenama u Narodnim novinama 59/2026. Vrijedi za ugovore na daljinu sklopljene putem mrežnog sučelja.
Službena europska obavijest koja kupca podsjeća na najmanje dvije godine zakonskog jamstva za robu. Obvezna je od 27. rujna 2026., online i u trgovini. Sadržaj se ne smije mijenjati; službene verzije na svim jezicima objavila je Europska komisija.
Obavijest o zakonskom jamstvu odnosi se na robu. Gumb za raskid vrijedi za ugovore sklopljene preko vaše stranice, pa i za usluge, pretplate i tečajeve. Kada kod usluga teče pravo na raskid, provjerite kod HOK-a ili ministarstva.
Za robu izrađenu prema željama kupca pravo na raskid u pravilu ne postoji (ZZP čl. 86). Treba li tada funkcija, zakon izričito ne kaže. Pitajte ministarstvo (trgovina@mingo.hr); obavijest o jamstvu za robu ionako vrijedi.
Ako ga znate postaviti i provjeriti, ne trebate. Mi ga postavimo, prevedemo poruke, podesimo potvrdu kupcu, provjerimo da stiže s datumom i vremenom i uz to riješimo obavijest o jamstvu i ostalo što nedostaje.
Ne. Radimo tehničku izvedbu na vašoj stranici. Za tumačenje propisa nadležni su Hrvatska obrtnička komora (hok@hok.hr) i Ministarstvo gospodarstva (trgovina@mingo.hr).
Novi rokovi, obveze i pojašnjenja ministarstva, kratko i na hrvatskom. Pišemo samo kad se nešto promijeni.
Webshop s robom od 1. listopada objavljuje i cjenik s dodatnom cijenom, svaki dan do 8:00. To radimo automatski.
CJENIK I DODATNA CIJENA